FAQ
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Velkommen til vores FAQ-side! Har du et spørgsmål? Find hurtige svar nedenfor. Hvis du har brug for mere information, er du velkommen til at kontakte os.
1. Hvordan afgiver jeg en ordre?
Det er nemt at afgive en ordre!
- Vælg dit produkt.
- Vælg størrelse, farve (hvis relevant) og antal.
- Tilføj varen til din indkøbskurv og fortsæt til kassen.
- Gennemfør din betaling, og din ordre vil blive behandlet!
2. Kan jeg ændre eller annullere min ordre efter at have afgivet den?
Vi behandler ordrer hurtigt, så ændringer eller annulleringer kan kun foretages inden for 2 timer efter afgivelse af din ordre. Herefter vil ordren være i produktion og kan ikke ændres.
3. Hvor lang tid tager det at behandle min ordre?
- Behandlingstid: 3-5 hverdage.
- Leveringstid: Varierer baseret på placering, men generelt 5-10 hverdage .
4. Tilbyder du international forsendelse?
Ja, vi sender til hele verden! Forsendelsesomkostninger og leveringstider vil blive beregnet ved kassen baseret på din placering.
5. Hvordan kan jeg spore min ordre?
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Brug dette til at spore din pakke via kurerens hjemmeside.
6. Hvad hvis min ordre er forsinket eller tabt?
Hvis din ordre ikke er ankommet inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte os, så hjælper vi med at spore den. Hvis en ordre bekræftes tabt af kureren, arrangerer vi en erstatning eller refundering.
7. Hvad er din retur- og refusionspolitik?
- Vi accepterer retur for beskadigede eller forkerte varer .
- Hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse af den med klare billeder til verifikation.
- Når det er bekræftet, tilbyder vi en erstatning eller fuld refusion.
8. Min vare ankom beskadiget. Hvad skal jeg gøre?
Det beklager vi! Send venligst en e-mail til os på TheKrustyCanvas@gmail.com med dit ordrenummer og billeder af skaden. Vi sørger for en udskiftning eller refusion så hurtigt som muligt.
9. Accepterer du brugerdefinerede designanmodninger?
På nuværende tidspunkt tilbyder vi ikke tilpassede designtjenester.
10. Kan jeg sende et produkt som gave?
Absolut! Indtast blot modtagerens adresse under kassen. Vi medtager ikke kvitteringer i pakker, så den er klar til at blive foræret.
11. Hvordan kontakter jeg kundesupport?
Du kan nå os via:
- E-mail: YourKrustyCanvas@gmail.com
Har du stadig spørgsmål? Vi er her for at hjælpe! 😊