Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Haben Sie eine Frage? Nachfolgend finden Sie schnelle Antworten. Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne.
1. Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach!
- Wählen Sie Ihr Produkt.
- Wählen Sie Größe, Farbe (falls zutreffend) und Menge aus.
- Fügen Sie den Artikel Ihrem Warenkorb hinzu und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort.
- Schließen Sie Ihre Zahlung ab und Ihre Bestellung wird bearbeitet!
2. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, daher sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 2 Stunden nach Auftragserteilung möglich. Danach befindet sich die Bestellung in der Produktion und kann nicht mehr geändert werden.
3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage.
- Lieferzeit: Variiert je nach Standort, beträgt aber im Allgemeinen 5–10 Werktage .
4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit! Versandkosten und Lieferzeiten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort berechnet.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie Ihr Paket über die Website des Kurierdienstes verfolgen.
6. Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet eintrifft oder verloren geht?
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne bei der Suche. Sollte der Kurierdienst eine Bestellung als verloren bestätigen, veranlassen wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
7. Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
- Wir akzeptieren Rücksendungen beschädigter oder falscher Artikel .
- Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit klaren Fotos zur Überprüfung.
- Nach der Bestätigung bieten wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
8. Mein Artikel ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Das tut uns leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an TheKrustyCanvas@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder eine Rückerstattung.
9. Akzeptieren Sie individuelle Designanfragen?
Derzeit bieten wir keine kundenspezifischen Designdienste an.
10. Kann ich ein Produkt als Geschenk versenden?
Absolut! Geben Sie einfach die Adresse des Empfängers beim Bezahlvorgang ein. Wir legen den Paketen keine Quittungen bei, sodass das Geschenk sofort verschenkt werden kann.
11. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Sie erreichen uns über:
- E-Mail: YourKrustyCanvas@gmail.com
Noch Fragen? Wir helfen gerne! 😊